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Sûr et sécurisé

La sécurité de vos fonds et des vos données est aussi importante pour nous qu’elle l’est pour vous.

Comptes clients cloisonnés

Tous les fonds de nos clients sont conservés dans des comptes client cloisonnés auprès de l’une des institutions financières les plus importantes du monde. Ces comptes sont distincts des comptes de notre entreprise et nous ne pouvons en aucun cas les utiliser pour régler l’une de nos propres obligations.

Authentification à deux facteurs

L’authentification à deux facteurs constitue un moyen d’améliorer la sécurité des comptes en combinant un élément que vous connaissez, par exemple, votre mot de passe et un élément dont vous disposez, par exemple, dans votre téléphone portable.

Lorsque vous tentez de vous connecter pour effectuer certaines opérations, comme un transfert d’argent, nous vous envoyons automatiquement un message contenant un code sur votre téléphone. Vous saisissez ce code dans le formulaire d’authentification à deux facteurs sur CurrencyFair.com.

Pour en savoir plus, lisez la publication de notre blog relative à l’authentification à deux facteurs.

Votre connexion est sécurisée

Notre site Web utilise le chiffrement sur 256 bits via SSL de VeriSign. Cela indique que votre connexion est sécurisée.

Centre de données sécurisé

Toutes les informations relatives à votre compte sont stockées dans un site sécurisé qui est gardé 24 heures sur 24 et nous utilisons la sécurité biométrique pour accéder à nos serveurs.

Procédures et vérifications systématiques

Nous assurons en permanence l’audit, la journalisation, la sauvegarde et la protection de vos données. Pour garantir une meilleure protection contre les attaques frauduleuses, nous effectuons de nombreux tests de sécurité sur nos propres logiciels et systèmes et disposons du logiciel de protection contre les virus le plus récent.

Vérification approfondie

Nous avons intégré différentes protections dans notre logiciel, parmi lesquelles :

  • Vérification de l’identité – Les vérifications effectuées sur les nouveaux clients déterminent si les informations d’identité fournies sont exactes et non suspectes.
  • Déconnexion automatique – Si votre session reste inactive pendant une période de temps prolongée, nous vous déconnections automatiquement afin que des personnes non autorisées ne puissent pas accéder à votre compte.
  • Confirmation des informations de contact – toutes les modifications apportées à vos informations de contact sont vérifiées avant d’être prises en compte.

Suivi des dépôts et des transferts

Tous les dépôts que vous effectuez sur votre compte chez nous sont enregistrés par votre banque. Tous les échanges et transferts effectués sur notre plate-forme sont enregistrés et sauvegardés dans la synthèse de votre compte et vous recevez immédiatement un email de confirmation. Tous les transferts de notre banque sont également journalisés. En bref, toutes les interactions avec notre entreprise sont intégralement documentées et vous pouvez en disposer lorsque vous en avez besoin.

Sécurité du site

CurrencyFair prend très au sérieux la sécurité de vos informations personnelles. Notre principale priorité est d’assurer l’intégrité du système et la confidentialité de vos informations de transaction et de vos données personnelles. Pour permettre le transfert en toute sécurité de vos données par Internet, la plate-forme CurrencyFair utilise un chiffrement SSL (Secure Socket Layer) sur 128 bits sur les pages du site concernées (dans la section accessible après connexion). Vous pouvez vérifier que votre connexion est sécurisée en recherchant l’acronyme https et le symbole du cadenas de sécurité, dans le coin inférieur droit de la fenêtre de votre navigateur, ou dans la barre d’adresses.

Toutes les données sont conservées sur des serveurs sécurisés, hébergés par Data Electronics (certifiée ISO 9001:2008 et ISO 27001), qui garantit les plus hauts niveaux de sécurité, 24 heures sur 24, un service de pare-feu géré et une alimentation et une connectivité garanties.

Sécurité du compte

Lorsque vous vous inscrivez auprès de CurrencyFair, le système vous demande de définir un nom d’utilisateur, un mot de passe et trois questions de sécurité. Nous vous recommandons de choisir un mot de passe très fort qui comprenne des lettres capitales, des chiffres et des symboles.

En outre, CurrencyFair vous fournira un code PIN à 6 chiffres que vous devrez spécifier pour accéder à toutes les fonctions nécessitant la vérification de votre identité, telles que l’ajout de comptes bénéficiaires ou le transfert de fonds.

Toutes les transactions correspondantes sont également envoyées sur votre adresse email enregistrée.

Hameçonnage et ingénierie sur les réseaux sociaux

L’hameçonnage est une méthode utilisée par les criminels pour atteindre vos informations personnelles en vous envoyant des emails qui semblent légitimes. Malheureusement, cette forme d’attaque par internet tend à se généraliser. Ces emails peuvent même contenir des logos et des images de marque officiels. CurrencyFair ne vous demandera jamais votre mot de passe ni des informations relatives à vos cartes de crédit, ou à vos coordonnées bancaires, par email. Toutes modifications apportées au compte, aux transactions ou à l’ajout de comptes bancaires doivent toujours être effectuées en vous connectant en toute sécurité sur votre compte CurrencyFair. Essayez de vous rappeler des dernières opérations effectuées sur le site Web CurrencyFair et de toutes communications récentes avec nous. Si l’email ne correspond à aucune opération récente sur votre compte, il peut s’agir d’une tentative d’hameçonnage.

Si vous avez reçu des emails suspects se prétendant provenir de CurrencyFair, n’ouvrez aucune pièce jointe et ne cliquez sur aucun lien qu’ils pourraient contenir. Veuillez transférer ces emails et les notifications relatives à tout autre incident suspect à notre équipe d’assistance, via la page Aide et assistance. Nous répondrons à la même chaîne d’email et vous enverrons une confirmation de la légitimité de l’email dès que nous aurons vérifié l’expéditeur d’origine. Vous pouvez également consulter notre Centre d’assistance pour obtenir plus d’informations sur l’utilisation de notre site.

Fraude suspectée

Le secteur du paiement en ligne en pleine croissance augmente malheureusement la criminalité autour de cette activité. Protégez-vous en fournissant vos informations personnelles et vos coordonnées bancaires uniquement sur des sites Web de confiance. Toute attaque potentielle ou avérée des informations personnelles de nos clients sera transmise via les blogs CurrencyFair à notre Centre d’assistance. Sinon, si vous suspectez une fraude ou une attaque sur votre compte CurrencyFair, veuillez contacter l’équipe d’assistance via la page Aide et Assistance.

Mot de passe et sécurité de dispositif

Il est essentiel que vous assuriez autant que possible, la sécurité de votre mot de passe et de vos dispositifs. Assurez-vous de mettre à niveau votre système d’exploitation, votre logiciel antivirus et votre navigateur Internet, à la version la plus récente. Cela contribuera à protéger vos informations et dispositifs contre les attaques de sécurité les plus récentes. Évitez d’utiliser les zones Wi-Fi publiques, car celles-ci sont plus susceptibles d’être attaquées. Changez votre mot de passe si vous pensez que l’un de vos comptes privés est devenu vulnérable.